2018年持续优化客户服务体系

针对2017年客户服务存在的问题、2018年客服服务重心现在如下几个方面：

1.以客户服务为中心、树立优质的服务理念：积极挖掘客户的需求、增强岗亭设备的核心竞争力是目的、树立以用户满意为客服工作追求的服务观念、以至诚至信的完美服务获取客户百分百的满意，今天客户的满意度即是明天的市场、以优质的客户服务为公司市场开拓打下坚实的基础。

2.规范服务流程：逐步完善岗亭售后服务体系、促进客服工作的规范化、流程化、定义完整的保内保外设备维护流程、开通客户投诉及建议通道、建立完善的售后服务数据库、为公司提供完整的数据报告。

3.加强业务培训：需要继续加强自身业务能力的培训、打铁还需自身硬、只有有了过硬的专业职能、才能使我们站在岗亭行业的标杆位置、

上海翼亭实业感谢大家的支持与信赖！我们会继续秉承“用先进可靠的技术开发并继续提供高端岗亭设备等相关产品和服务、坚持和推动整个岗亭行业的发展”的历史使命、坚定不移地走下去